广州讨债公司：上海翼勋会是否存在催收行为？

摘要：本文分析了广州讨债公司上海翼勋会是否存在催收行为。从四个方面进行了详细阐述：一、公司催收策略的合规性；二、针对客户的催收手段是否过于激烈；三、是否存在违规收费情况；四、客户对上海翼勋会的评价。经过分析，我广州收数公司们认为上海翼勋会在催收行为方面存在一定的问题，需要加强合规管理。

1、公司催收策略的合规性

在金融消费领域，催收作为风险的一种控制手段，已经不可避免地成为了这个行业的重要组成部分。作为一家专注于金融消费领域的机构，上海翼勋会的催收也是公司风险控制的重要方式之一。在催收过程中，公司主要采取电话、短信、信函等方式与逾期客户进行沟通。但是，合规问题也随之而来。

2017年起，上海翼勋会所处的金融消费领域开始加强管理，对催收行为制定了更加严格的规定。据悉，催收电话对被催收人频次的限制不得超过3次/天，不得在被催收人的工作时间、休息时间、午休时间等回拨；同时催收电话不得采用威逼、恐吓等调换涵义的语气。但是，在实际操作中，有不少逾期客户反映，上海翼勋会的催收电话多次骚扰其家庭成员，使用强行催收手段，甚至涉及个人隐私泄露等问题。这些行为明显违反了行业规定，也会对逾期客户造成不良影响。

为了更好地保护客户权益，上海翼勋会必须加强催收合规管理，规范催收行为，提升客户满意度，避免发生过度催收或违规催收行为，降低法律风险，同时也促进行业健康发展。

2、针对客户的催收手段是否过于激烈

在进行催收过程中，上海翼勋会是否过于激烈地对待逾期客户，是另外一个需要关注的问题。根据有关规定，催收行为应当尊重客户的尊严和人格，保护客户的合法权益。

目前，针对上海翼勋会的客户投诉中涉及了该公司催收人员语言侮辱、暴力威胁、冒用警察或检察院等涉嫌违法的行为。例如，在推销上海翼勋会的产品时，公司的推销员有时也会在事后让逾期客户无故承担额外手续费，这种扣费行为不仅违反了合同约定，更涉嫌违法违规。

对于这种客户投诉，上海翼勋会必须加强内部管理，并建立完善的客户催收投诉处理机制。针对投诉涉及的催收人员需要追究其责任，并建立可行的内部培训与奖惩机制。同时，加强与客户的沟通，解决逾期客户的问题，尽量降低客户的利益损失。

3、是否存在违规收费情况

除了催收行为本身是否合规外，上海翼勋会的收费是否符合客户合同，也是大家关心的问题。据了解，上海翼勋会主要以消费金融、尤其是现金贷产品为主营业务。然而，由于现金贷等消费金融产品在约定利率等方面未能明确规定，企业可以自行设置利率，并在实际操作中设置各种隐性费用，致使客户难以发现。

在此情况下，上海翼勋会作为从事消费金融领域的一员，必须建立更加明确的收费标准，并与客户签署合同，明示相关费用和期限。同时，避免隐性收费，避免在个人信用记录中出现恶意透支情况，杜绝高利贷逾期滞纳金、违约金等不合理收费行为。

4、客户对上海翼勋会的评价

客户对上海翼勋会的评价是衡量公司催收行为是否合规和是否恰当的重要标准之一。据网络调查结果，有相当一部分客户对上海翼勋会的催收行为持批评态度，认为其催收方式不够标准，甚至存在涉嫌违法的威逼、恐吓等行为。

与此同时，还有部分逾期客户对上海翼勋会的催收给予了肯定，称赞公司具有良好的服务态度，能够合理协商处理逾期问题。这表明上海翼勋会在催收领域仍有挽回的余地。公司可以借鉴这些客户的意见，进一步提升催收服务质量，提高客户满意度，从而为公司未来的发展打下坚实的基础。

综上所述，在催收行为方面，上海翼勋会存在一定的问题。公司需要加强合规管理，规范催收行为；尽可能减少对客户的不良影响；明确收费标准，避免违规收费。同时，加强与客户的沟通，提高客户满意度，为公司的长远发展保驾护航。

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